01
Process Intelligence
流程洞察
先找到值得自动化的工作。梳理流程、事件日志与人工交接，评估频率、耗时、瓶颈和异常，形成有优先级的自动化机会清单。
让工作流动，
让AI
真正完成工作。
Less handoff.
More work, done.
连接企业现有系统，用 AI Agent、智能工作流、RPA 和文档智能，把重复操作与跨系统交接，变成可持续运行的业务流程。
AI 智能自动化平台 / Agentic Automation Platform
WORK IN MOTIONPROCESS / 001
TRIGGER
一封报价邮件quotation.pdf · 业务事件
读取与提取
文档智能品类 / 价格 / 交付日期
✓ORCHESTRATION LAYER
理解目标。协调下一步。
AI AgentWorkflowBusiness rules
ERP库存与采购
RPA旧系统操作
CRM / API状态与通知
关键操作，先由人确认。APPROVAL GATE
连接已有系统WORK WITH WHAT YOU HAVE
围绕完整流程DESIGN FOR AN OUTCOME
关键节点可控KEEP PEOPLE IN CONTROL
01 / THE WORK BETWEEN SYSTEMS
系统已经很多，
工作仍在人手里搬运。
邮件里有报价，Excel 里有比价，ERP 里有库存，OA 里有审批。每一次复制、查询和等待，都让一条本应连贯的流程停下来。
我们围绕这些交接点构建自动化：让系统继续承担业务职责，让 AI 理解复杂信息，让流程推进工作，让人处理真正需要判断的例外。
MANUAL HANDOFF
邮件→ 人工整理 →Excel→ 人工录入 →ERP
CONNECTED WORK
业务事件→智能编排→审批与执行→业务结果
02 / ONE PLATFORM. SIX CAPABILITIES.
一个平台，
多种完成工作的方式。
围绕具体流程选择能力组合。固定步骤交给规则，复杂信息交给 AI，真实动作交给获准的执行工具。
02
Agentic Orchestration
智能任务编排
让判断和规则各司其职。组合 Agent、确定性工作流与业务规则，理解上下文、规划步骤、路由任务，并在例外出现时转交合适的人。
03
Automation Execution
自动化执行
让下一步真正发生。优先使用 API；对于缺少接口的浏览器后台与桌面软件，按适用条件设计 RPA，配置重试、幂等和失败处理。
04
Document Intelligence
文档智能
把文件变成业务输入。从邮件、PDF、发票、报价单与扫描件中提取信息，校验关键字段，将不确定内容送交复核后进入流程。
05
Enterprise Integration
企业系统连接
在已有系统之间持续协作。连接 ERP、CRM、OA、数据库与 SaaS，定义数据映射、事件触发和状态回写，让流程结果回到业务现场。
06
Governance & Operations
治理与持续运营
为每一个动作保留边界。建立最小权限、人工审批、执行日志与异常队列，持续观察流程表现，支持暂停、恢复和版本迭代。
03 / START WITH REAL WORK
从重复任务，
到完整业务流程。
按业务目标组织自动化，将财务、采购、员工服务和运营中的人工交接连接起来。
FINANCE OPERATIONS
从发票到核对，
让每笔业务有据可循。
将发票接收、字段识别、订单匹配和异常分流串联起来。财务人员集中处理差异和审批，付款仍遵循既定权限。
- 输入
- 邮件 / 发票 / 采购订单
- 能力组合
- Document AI + 规则匹配 + Workflow
- 业务输出
- 核对结果 / 差异清单 / 审批任务
WORKFLOW BLUEPRINT01 / 06
核对发票
invoice.pdf示例输入
- 01提取并核对字段理解
- 02订单匹配协调
- 03差异复核控制
建议衡量
单笔人工处理时间 / 异常返工率
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
PROCUREMENT
从一封报价邮件，
到一条可追踪的采购流程。
提取报价信息，查询库存与历史价格，整理比较建议。按金额和规则发起审批，获准后再进入采购执行。
- 输入
- 报价邮件 / 库存 / 采购规则
- 能力组合
- Document AI + Agent + ERP API
- 业务输出
- 比价建议 / 审批记录 / 订单状态
WORKFLOW BLUEPRINT02 / 06
整理供应商报价
quotation.pdf示例输入
- 01查询库存与历史价理解
- 02生成比价建议协调
- 03采购负责人确认控制
建议衡量
报价处理时间 / 跨系统切换次数
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
EMPLOYEE OPERATIONS
从入职申请，
到准备就绪的第一天。
连接 HR、IT 与协作平台，收集资料、分发培训任务并跟踪账号申请。敏感权限变更由负责人审核。
- 输入
- 入职申请 / 岗位 / 权限模板
- 能力组合
- Workflow + API + 人工审批
- 业务输出
- 入职清单 / 账号申请 / 培训任务
WORKFLOW BLUEPRINT03 / 06
接收新员工申请
onboarding.xlsx示例输入
- 01匹配岗位清单理解
- 02创建待办任务协调
- 03权限负责人确认控制
建议衡量
准备周期 / 遗漏任务数量
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
CUSTOMER SERVICE
让每一次请求，
更快到达正确的处理人。
理解服务邮件与工单，关联订单和客户信息，整理回复草稿、更新处理状态；复杂争议与退款转交人工。
- 输入
- 客户请求 / 订单 / 服务知识
- 能力组合
- Agent + CRM API + 工单路由
- 业务输出
- 回复草稿 / 服务工单 / 升级记录
WORKFLOW BLUEPRINT04 / 06
理解客户来信
service.eml示例输入
- 01查询订单状态理解
- 02整理处理建议协调
- 03复杂问题转人工控制
建议衡量
首次响应时间 / 人工转派次数
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
IT OPERATIONS
从服务请求，
到有边界的执行动作。
分类 IT 工单、关联日志与知识，执行预先授权的常规任务。生产变更、账号权限和恢复动作设定审批与回退路径。
- 输入
- IT 工单 / 日志 / 运维规则
- 能力组合
- Agent + Workflow + 运维 API
- 业务输出
- 诊断建议 / 处理任务 / 执行日志
WORKFLOW BLUEPRINT05 / 06
接收 IT 工单
ticket.json示例输入
- 01关联日志与知识理解
- 02选择授权任务协调
- 03生产操作审批控制
建议衡量
请求处理周期 / 自动处理率
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
DOCUMENT WORKFLOWS
让文件里的信息，
直接进入下一步工作。
自动接收和分类文档，提取条款与字段，对照业务规则检查缺失和差异，将确认后的数据写入业务系统。
- 输入
- 合同 / PDF / 扫描件 / Excel
- 能力组合
- OCR + Document AI + Integration
- 业务输出
- 结构化字段 / 复核清单 / 系统记录
WORKFLOW BLUEPRINT06 / 06
接收业务文件
contract.pdf示例输入
- 01提取关键字段理解
- 02校验必填信息协调
- 03不确定内容复核控制
建议衡量
录入时间 / 字段复核通过率
流程示意，具体范围依据业务规则确定。
04 / FOLLOW THE WORK
看一封报价邮件，
如何变成下一步行动。
选择一个示例，观察文档、Agent、工作流与人工审批如何接力。演示仅生成本地采购任务草稿，不连接 ERP、不下单、不付款。
LIVE LOGIC / LOCAL DEMO
示例资料完整，可在预授权规则内整理采购跟进任务。
QUOTATION → ACTION等待触发
- 01DOCUMENT INTELLIGENCE读取邮件与报价单
提取商品、价格和交期
- 02AGENT + API查询上下文，整理建议
关联库存、历史价格和业务规则
- 03WORKFLOW + PEOPLE依据规则，决定处理路径
常规处理 / 人工确认 / 补充资料
- 04CONTROLLED EXECUTION生成采购跟进任务
记录结果，等待后续业务处理
选择请求并模拟授权后开始。
查看本次处理记录+
尚未运行示例。
05 / WORK WITH YOUR EXISTING SYSTEMS
把系统连接起来，
让投入继续产生价值。
无需为了自动化替换全部软件。保留可信的业务核心，在其上连接事件、数据与执行动作。
01
有接口，优先使用 API通过事件、连接器与数据映射，可靠地交换信息。
02
无接口，评估 RPA 可行性依据授权和界面稳定性适配桌面或浏览器操作。
03
重要动作，加入控制节点明确权限、审批、失败重试和人工接管方式。
YOUR SYSTEMS. ONE COORDINATED FLOW.
ERP
CRM
OA / HRM
财务软件
邮件 / Excel
数据库
自动化编排与集成层身份 · 事件 · API · RPA · 状态回写
企业微信 / 钉钉
第三方 SaaS
内部 API
文件服务器
浏览器后台
桌面软件
连接方式、权限与支持范围在评估阶段确认。
06 / CONTROL IS PART OF THE PROCESS
把控制权，
设计在流程之中。
根据任务风险决定自动化等级。权限、审批、审计和异常处理，从第一条流程开始设计。
预授权常规任务
低风险、规则清楚且结果可验证的工作，可自动执行并保留记录。
明确规则→自动执行→记录结果
按例外转交人工
常规情况由系统处理；字段缺失、低置信度或规则冲突进入异常队列。
自动处理→识别例外→人工介入
审批后执行
付款、合同与高影响操作先整理建议，由具备权限的负责人审核和授权。
AI 建议→人工审批→授权执行
最小权限
操作审计
异常升级
暂停与恢复
07 / ONE PROCESS. THEN THE NEXT.
从一个流程开始，
用结果决定下一步。
先建立现状基线，通过小范围验证和试点确认可行性，再扩展到更多业务。
01
Discover
识别机会
访谈业务团队，记录频率、人工时间和系统交接，确定一条值得验证的流程。
流程清单 / 现状基线02
Design
重构流程
明确触发、输入、异常与结果，选择 Agent、规则、RPA 和人工的职责。
流程蓝图 / 验收指标03
Build
开发与验证
实现文档理解、任务编排和执行逻辑，用真实样本验证核心假设。
可运行 PoV / 测试记录04
Connect
连接与试点
连接目标系统，验证权限、数据回写和故障恢复，逐步开放试点。
连接器 / 试点版本05
Control
建立运行控制
验证审批、操作记录、告警和人工接管；控制措施贯穿设计与交付。
运行手册 / 权限矩阵06
Optimize
按证据扩展
对照基线观察处理周期、异常与人工投入，优化当前流程再扩展下一条。
效果复盘 / 迭代计划08 / MEASURE THE WORK, NOT THE HYPE
自动化的价值，
要回到实际工作里。
每个项目先定义指标和统计口径，记录试点前后变化。评估业务结果，也观察异常与人工接管成本。
人工投入每笔处理分钟数 / 每月人工工时
↗流程效率端到端周期 / 等待与审批时间
↗处理质量错误率 / 返工率 / 异常积压
↗运营效果自动处理率 / 单笔成本 / 任务完成率
↗09 / BEFORE WE AUTOMATE
先把关键问题，
说清楚。
适合你的自动化，来自对业务边界的共同理解。
我们已经有 ERP 和 OA，还需要做什么？
先找出系统之间仍靠人工推动的流程。自动化方案连接现有系统的输入、审批和执行动作；只有当业务本身缺少承载软件时，才评估新建业务系统。
AI Agent、Workflow 和 RPA 如何选择？
稳定的顺序和规则适合工作流；没有 API 且界面足够稳定的操作可评估 RPA；文档理解和上下文判断可采用 AI。多数端到端流程会组合多种方式，以可验证、可维护为选择依据。
AI 判断错误或执行失败怎么办？
为关键字段设置校验和置信度门槛，将不确定输入转交人工。执行层设置幂等、重试上限、告警和人工接管，避免失败重试产生重复业务动作。
是否支持私有化部署？
可以根据数据敏感性、现有环境和模型需求评估云端、私有环境或混合部署。部署范围、系统权限和模型运行成本在方案阶段确认。
多久能看到效果？
先选择边界清楚、频率足够、数据可获得的流程。评估系统接口与样本质量后制定试点计划，按约定指标验收；不在缺少业务信息时承诺统一周期或节省比例。
平台是现成 SaaS，还是定制开发？
这里提供的是围绕企业流程的自动化定制开发服务。方案可组合成熟平台、连接器与定制能力，交付范围包括流程、集成、控制机制与持续优化安排。
