# AI 运维与托管服务：沟通与接入清单

本清单用于项目评估，不构成报价、SLA 或履约承诺。请勿填写密码、密钥或未脱敏的生产数据。

## 1. 业务和服务对象

- 需要覆盖的应用、云、服务器、数据库、Kubernetes 和 AI 系统。
- 关键业务流程、依赖服务、各自负责人及第三方支持边界。
- 当前日志、指标、链路、工单、变更和历史事件资料。

## 2. 可靠性与事件口径

- SLI / SLO、测量窗口、检测与恢复验证条件。
- 事件分级、响应目标、恢复目标、通知方式和升级责任人。
- 现有 MTTR 等指标的定义与可验证基线。
- 备份、恢复演练、容量与业务连续性安排。

## 3. AI、权限与自动化

- 只读调查工具、模型调用、数据脱敏与保留政策。
- Runbook 版本、作用范围、前置检查和执行上限。
- 写操作审批、停止条件、回退计划与人工接管。
- 日志和知识中的不可信指令不得授予工具权限；记录审批和工具调用。

## 4. 服务和费用

- Assess / Transform / Operate 的范围、交付与验收。
- 值守时段、人员预留、升级链路与 24×7 覆盖（如需）。
- 平台许可、遥测存储、AI 调用、实施与持续人力费用。
- 商业承诺期、终止通知期、进行中工作与不可撤销支出。
- 结算抵扣、避免重复计费，正常交接与额外过渡协助分别约定。

## 5. 交付与接续

- 服务目录、拓扑、看板和告警策略。
- RCA、事件、审批、执行和恢复验证记录。
- Runbook、知识库、版本化配置与持续改进清单。
- 账号权限交接、数据迁移、访问回收与过渡责任。